Foire Aux Questions

Les produits sont-ils respectueux de l’environnement?

Tous les articles que nous vendons sont fabriqués avec des matières biodégradables ou recyclables. De l’emballage au produit, nous nous efforçons de ne vous offrir que des produits respectueux de l’environnement.

Les cuillères sont en bois, les serviettes en papier, les assiettes et gobelet en carton, la décoration est en papier et métal (le fer se recycle), les éléments de jeux en tissu ou carton ou papier….

Comment échanger, ou retourner les articles?

À compter de la réception de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter et annuler la totalité de votre commande. Les frais de livraison vous seront remboursés en revanche les frais de retour seront à votre charge.

Avec notre politique Satisfait ou Remboursé, vous avez la possibilité de retourner le ou les produit(s) dont vous n’êtes pas satisfait(e), dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Les frais de livraison et de retour seront à votre charge.

Pour procéder au retour, veuillez suivre les étapes suivantes:

1. J’envoie un email à llilileoandco@gmail.com avec mon numéro de commande.

2. Dans mon colis, je glisse les articles à retourner dans leur emballage d’origine. J’y ajoute aussi la facture.

3. J’écris l’adresse ci-dessous sur mon colis et je l’affranchis (au tarif en vigueur) : Lili Leo and Co – via Giulio Galli, 14, 00123 ROMA, RM

4. Vous êtes remboursé sous 10 jours à la date de réception de votre colis. Vous recevrez un mail de confirmation quand votre remboursement sera effectué.

 

Quelles sont les conditions de livraison?

La livraison s’effectue à votre domicile. Elle est offerte à partir de 70€ d’achat (TTC). Votre colis vous parvient sous une semaine chez vous.